Vers une entreprise performante et plus humaine …

"Oui, ET …" bien plus fort que "Oui, MAIS …"

Photo Eric Tiertant capture 3

Nous l'entendons tant de fois par jour que nous en avons oublié son pouvoir destructeur dans nos relations humaines. Vous avez à peine esquissé votre phrase que déjà, tapi dans l'ombre d'une discussion, il se prépare à surgir pour mettre à mort votre argument le plus affuté : "Oui, MAIS …". Son pouvoir est tel qu'un film (injustement oublié) lui a été consacré. Il semble être l'arme suprême du contradicteur.

Pourtant, un petit conseil : pratiquez et faites pratiquer l'échange du "Oui, MAIS …" pour le "Oui, ET …". L'exercice semble se résumer à un simple effet de style mais là où le "Oui, MAIS …" confronte, le "Oui, ET …" permet de partager un point de vue beaucoup plus efficacement.

Envoyez-moi un "Oui, MAIS …" et déjà ma capacité d'écoute diminue et j'ai juste envie de vous obliger, vainement, à rejoindre mon point de vue. Envoyez-moi un "Oui, ET …" et je pense que vous adhérez à mon propos. 

Un petit exemple pour comprendre :

Votre interlocuteur : "Il va falloir travailler plus".

Vous : " Oui, ET … c'est pour cela que nous avons besoin d'une nouvelle organisation de travail" et non "Oui, MAIS ….nous sommes déjà surchargés de travail".

Et si vous vous y mettiez ?

 Bientôt, le pouvoir du "Oui, ET …" sera tellement évident pour vous que vous oublierai jusqu'à l’existence du ‘oui, MAIS... au bénéfice de relations humaines plus saines et plus constructives.