Les thématiques de nos interventions
Stratégie et accompagnement du changement.
- Vision et ambition d'entreprise (court, moyen et long terme)
- De la stratégie globale à la déclinaison opérationnelle
- Culture managériale, valeurs et efficacité
- Intelligence collective, co-développement et retours sur expérience
Management et leadership.
- Missions fondamentales du manager
- Compétences comportementales du manager et interaction d'équipe
- Assertivité et gestion des conflits
- Leadership et impact émotionnel
- Pilotage d’activité et définition des objectifs
- Motivation individuelle ou collective, challenges d’équipe
- Détection des potentiels, intégration et développement des compétences
- Approche manager coach
- Animation de réunion, Business review
Communication et gestion des situations complexes.
- Communication en situation complexe ou difficile
- Gestion des réclamations et conflits
- Prise de parole en public
Efficacité et fonctions commerciales .
- Attitudes de vente et Relation client Vente (BtoB, BtoC, retail…).
- Téléprospection et tactiques commerciales (ciblage, appels entrants, sortants, upsell…)
- Vente émotionnelle et valeur ajoutée,
- Vente en cycle court, closing, argumentation
- Vente en cycle long, qualification, détection de potentiels
- Construction d'une stratégie commerciale face à la concurrence
- Comptes clés : techniques de vente, négociation avancée
- Fidélisation, cross canal...